O seguro Fatura Protegida cobre até R$ 15.000 no pagamento de faturas Energisa caso um dos eventos previstos nas coberturas aconteça.

O valor  referente ao seguro é cobrado todo mês na fatura Energisa. Basta pagar a fatura para a mensalidade do seguro ser paga também.

O seguro começa a valer 24h depois do pagamento da 1ª mensalidade.

Para receber a indenização, serão usados os valores que estavam em vigor na data da ocorrência do sinistro.. A Voltz informará os valores diretamente à Seguradora (Tokio Marine). O valor máximo de indenização observará o plano contratado pelo segurado.

Todos os dados estão na área de gerenciamento do imóvel. Na Agência Digital: 

- Após o login, acesse o menu lateral;

- Clique em “Gerenciamento de imóveis”;

- Selecione a unidade consumidora onde o seguro foi contratado

- Clique em “Configurações do imóvel”

- Em seguida clique em “Acessar detalhes” na opção “Fatura Protegida”

Os sorteios acontecem no último sábado do mês, a partir do 2º mês seguinte ao pagamento do seguro. O cliente participa com o número da sorte, que é sempre o mesmo para todos os sorteios. Ele pode conferir o número da sorte no certificado do seguro e na área de gerenciamento d Fatura Protegida.

O time de atendimento da Voltz vai entrar em contato com o ganhador.

Entre em contato com a central de atendimento da Seguradora Tokio Marine no número 0800 3186 546. Informe o número do seu CPF para localizar as informações necessárias.

Em caso de inadimplência superior ao prazo de 90 dias, o Fatura Protegida é cancelado automaticamente. O pagamento do valor vencido depois desse prazo não reativa a cobertura do seguro de forma retroativa e sinistros ocorridos durante o período de inadimplência estão descobertos em razão do cancelamento do seguro.

O cancelamento pode ser realizado a qualquer momento. O cancelamento pode ser solicitado pelo aplicativo Energisa On.

O processo de cancelamento pode levar até 5 dias para ser concluído.

Não se preocupe, o valor é estornado na próxima fatura caso já tenha realizado o pagamento.

A Voltz é informada que a Unidade Consumidora está inativa e o seguro é automaticamente cancelado.

Para falar com a Voltz:

Telefone e WhatsApp: 0800 220 0 220

Chat: https://duvidas.contavoltz.com.br/pt/

E-mail: ajuda@contavoltz.com.br 
 

Para falar com a Tokio Marine (Seguradora):

Central de Atendimento Sinistro: 0800 3186 546

SAC Tokio Marine: 0800 703 9000 ou 0800 770 1523

(Deficientes Auditivos e de Fala) Ouvidoria 0800-449-0000

E-mail: ouvidoria@tokiomarine.com.br